Bienvenido a MULTITOYOTA. Al adquirir productos en nuestra tienda física o virtual, aceptas los siguientes términos y condiciones:

✅ Garantías

En cumplimiento de la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor en Colombia), todos los productos vendidos por MULTITOYOTA cuentan con garantía legal, siempre que:

• Se presenten defectos de fabricación o funcionamiento

• El producto no haya sido instalado de manera incorrecta

• No haya sido intervenido, manipulado ni alterado por terceros

• Se conserven la factura de compra y el producto en su empaque original

La garantía no cubre daños causados por mal uso, sobrecarga, choques mecánicos, instalación inadecuada, ni condiciones ajenas a la fabricación del repuesto.

⏱️ Tiempo de garantía:

• Repuestos mecánicos: 30 días a partir de la fecha de compra

• Repuestos eléctricos y electrónicos: NO tienen garantía (ver detalle abajo)
  
  

⚠️ Repuestos eléctricos y electrónicos

Por política y según la práctica común del sector, los siguientes repuestos NO tienen garantía una vez instalados o manipulados:

• Sensores (CKP, CMP, MAP, MAF, etc.)

• Bobinas de encendido

• Computadoras (ECU)

• Unidades de control

• Reguladores de voltaje

• Alternadores y arranques

• Relés, módulos electrónicos y cableados

• Baterías y componentes eléctricos

Motivo: Este tipo de repuestos pueden verse afectados por instalaciones inadecuadas, condiciones del sistema eléctrico del vehículo, cortos, o fallas externas que no dependen del producto. Por eso, es responsabilidad del comprador asegurar una correcta instalación por un técnico certificado.

📦 Cambios y devoluciones

Aceptamos cambios o devoluciones únicamente si:

• El repuesto no ha sido instalado

• Está en perfecto estado, sin marcas de uso

• Se conserva el empaque original y factura

• Se solicita dentro de los 5 días hábiles siguientes a la compra

❌ No se hacen devoluciones de dinero, solo cambio por otro producto o nota crédito, salvo casos estipulados en la ley.

🛠️ Instalaciones

MULTITOYOTA no cuenta con servicio de mecánica. El cliente es responsable de la instalación de los repuestos por su mecánico de confianza. Por lo tanto, no nos hacemos responsables por fallas derivadas de mala instalación.

⚖️ Normatividad

MULTITOYOTA opera bajo el marco legal de la Superintendencia de Industria y Comercio, la Ley 1480 de 2011, y demás normas aplicables al comercio de repuestos en Colombia.

📞 Contacto

Si tienes dudas sobre tu garantía o cualquier inquietud, comunícate con nosotros:

📍 Calle 67 #27-04 – Bogotá
📲 WhatsApp: 321 962 7200
📧 multitoyotacol@gmail.com